Condiciones y requisitos del arriendo
La presente minuta establece las condiciones generales y particulares para arrendar una moto a Inversiones Tres Puertos Limitada, propietaria del nombre de fantasía Moto X Chile. Para todos los efectos de esta minuta, se usará indistintamente cualquiera de las dos denominaciones.
1. Requisitos y documentos necesarios para el arriendo
1.1. Cédula de identidad o pasaporte vigente.
1.2. Licencia de conducir vigente en original. (No se aceptan licencias digitales ni copias).
1.3. Hoja de vida del conductor emitida dentro de las últimas 48 horas, sin infracciones gravísimas en los últimos 12 meses.
1.4. El conductor debe ser mayor de 25 años.
1.5. Garantía con tarjeta de crédito vía Transbank. (No se retira el monto, solo se retiene). Se solicitará un cupo inicial mínimo de CLP $1.500.000 o superior, dependiendo del valor total del arriendo y de la categoría del vehículo. Las motos
de mayor cilindrada y valor requieren una mayor garantía. Los montos de garantía podrán variar según la duración del arriendo, accesorios adicionales u otras condiciones.
1.6. Acreditación inequívoca del domicilio actual del arrendatario.
1.7. Para efectos de la garantía sólo se aceptan tarjetas de crédito bancarias y aquellas emitidas por las empresas CMR Falabella, Cencosud Scotiabank y Líder BCI, siempre que estén adheridas a Transbank. No se aceptan pagos con efectivo, tarjetas de débito, cheques o tarjetas de crédito virtuales. La liberación de la garantía será gestionada según los plazos establecidos por la entidad bancaria emisora de la tarjeta, que pueden variar entre 24 horas y hasta 30 días, especialmente en el caso de tarjetas emitidas por entidades del retail. Tres Puertos Ltda se limita a gestionar la liberación ante Transbank e informar al cliente mediante comprobante por correo electrónico.
1.8. Para el arriendo de motocicletas de las categorías 790 y 1290, el arrendatario debe acreditar experiencia previa conduciendo vehículos con una potencia superior a 100 HP.
1.9. El plazo mínimo de arriendo es de 48 horas. No se consideran arriendos por menor plazo.Condiciones y requisitos del arriendo
2. Incluido en la Tarifa
2.1. Kilometraje libre limitado. Los arriendos incluyen cantidad de kilómetros libres según la categoría de la motocicleta y el plazo como se describe en la tabla a continuación.
Categoría moto (modelo) Período Arriendo kilómetros libres por día precio km
adicionales
[días] [km] [$/km+IVA]
KTM 1290 S.Adv-R 2-6 350 300
7-29 385 250
30 + 400 200
KTM 790 Adv. 2-6 320 350
7-29 325 300
30 + 350 250
KTM 390 Adv. 2-6 250 400
7-29 2.000 350
30 + 8.500 300
2.2. Período de gracia: Los períodos de arriendo se medirán nen días los que serán de 24 horas, contadas a partir de la fecha y hora acordadas en el contrato. El último día de arriendo, el cliente podrá disponer de 2 horas adicionales para la devolución de la unidad. Luego de ese plazo, sin excepción, se cobrará un día adicional de arriendo.
2.3. El prepago garantiza la reserva, pero no exime de la obligación de garantizar el arriendo con la garantía de tarjeta de crédito mencionada en la sección anterior.
2.4. Promoción fin de semana. Este beneficio es válido solo para personas naturales y aplica para arriendos realizados durante el fin de semana (viernes, sábado y domingo). El cliente debe retirar el vehículo a las 15:00 horas del viernes y devolverlo a las 09:00 horas del lunes. El costo será equivalente a dos (2) días de arriendo, con un límite de kilometraje de dos días, incrementado en un 50%. Esta promoción es válida hasta el 30 de mayo de 2025.
3. Seguros, coberturas, exclusiones, limitaciones
3.1. La reserva de un vehículo se limita a la categoría según la cilindrada solicitada. Por lo tanto, Tres Puertos Ltda no asegura marcas o modelos específicos de vehículo.Condiciones y requisitos del arriendo
3.2. El vehículo arrendado sólo podrá ser conducido por una persona: El vehículo arrendado tendrá sólo un conductor asignado, y no puede ser conducida por nadie más. No consideramos posible agregar un segundo conductor en el contrato, asociado a la misma moto arrendada.
3.3. Seguros y Coberturas: El precio del arriendo incluye única y exclusivamente un seguro médico limitado, intermediado por Tres Puertos y contratado a la empresa Assist Card cuyas condiciones se anexan al contrato entre el Arrendatario y Tres Puertos. Tres Puertos Ltda. no asume ninguna responsabilidad sobre la cobertura, aplicación, restricciones o cumplimiento del seguro médico contratado a través de Assist Card, siendo esta última la única responsable de prestar el servicio asegurado. Ningún otro seguro está incluido en el precio de arriendo. En particular, y sin que esta lista sea excluyente, no se incluyen las coberturas CDW (Collision Damage Waiver), LDW (Loss Damage Waiver), ni la cobertura por daños a terceros. Si bien el arrendatario tiene plena libertad para contratar los seguros que considere convenientes, Tres Puertos Ltda únicamente se entenderá para efectos contractuales con el cliente, y no con las aseguradoras del mismo. Cualquier modificación a esta disposición debe ser aceptada por escrito de manera expresa por Tres Puertos Ltda.
3.4. Rescate terrestre y aéreo: Tres Puertos Limitada ofrece a sus clientes algunas modalidades limitadas de rescate ante eventuales accidentes, con las empresas “Ambulancias Urban SpA, RUT 77.188.378-8” y “Platinum Helicopters S.A. 76.735.120-8”. Dicha modalidad de rescate adicional debe ser suscrita por el arrendatario antes de iniciar el período de arriendo de la moto. Sus precios, características y condiciones se pondrán a disposición del cliente una vez suscrita la reserva.
3.5. Prohibiciones:
– Arrendar, prestar o facilitar el VEHÍCULO a otra persona.
– Permitir que el VEHÍCULO o las llaves estén bajo posesión o control de alguien que no sea el conductor autorizado, salvo en caso de accidente donde una empresa de recuperación tome posesión de la moto.
– Usar el VEHÍCULO de forma ilegal o para fines no previstos (como transporte de pasajeros, carreras, o sobrecarga del vehículo).
– Exponer el VEHÍCULO a riesgos durante disturbios civiles o públicos.
– Realizar reparaciones o mantenimiento al VEHÍCULO sin autorización escrita de TRES PUERTOS LTDA.
– Manipular el odómetro.
– Conducir el VEHÍCULO en caminos o zonas inadecuados para su uso, especialmente se prohíbe su conducción en zonas con suelos salobres y/o agua salada en la superficie de rodadura, playas, salares o similares.Condiciones y requisitos del arriendo
– Retirar cualquier elemento o accesorio instalado en el vehículo por TRES PUERTOS LTDA o el propietario.
– Usar la motocicleta para participar en carreras, pruebas o competencias de cualquier tipo, ni usar la moto en caminos que no sean públicos, condición reconocida en los letreros de dichos caminos o en los mapas respectivos publicados por el Ministerio de Obras Públicas en su página web.
– Sacar el vehículo del país
3.6. Constancia: Tres Puertos Ltda. deja constancia que sus motos están destinadas a desarrollar una actividad recreativa donde se busca explorar y disfrutar paisajes por caminos públicos accesibles. Puede implicar desafíos moderados, pero el objetivo principal es la experiencia de recorrer el entorno, no se trata de superar obstáculos extremos ni menos realizar recorridos tipo “hard enduro” (disciplina extrema del motociclismo que implica superar terrenos altamente técnicos, como rocas, subidas empinadas, barro y obstáculos naturales). También se deja constancia que la frase publicitaria o slogan de la marca KTM: “Ready to Race”, no es más que eso, y EL ARRENDATARIO no debe interpretar por ningún motivo que se trata de vehículos para llevar a cabo carreras ni competencias de ningún tipo.
3.7. En caso de accidente, falla, robo, hurto, apropiación indebida o pérdida total de la
unidad arrendada, el cliente tiene la obligación de informar de esta situación lo antes posible vía whatsapp al teléfono de Tres Puertos Ltda (+56) 9-5883-2334, para luego continuar con lo indicado en el procedimiento de siniestros.
3.8. Tres Puertos Ltda entrega los vehículos con un óptimo nivel de limpieza interna y externa y en condiciones mecánicas y de seguridad adecuadas para su uso. Esta condición es revisada y documentada en conjunto con el cliente al momento de la entrega. Los costos asociados y el tratamiento de los eventuales daños y/o evidentes deterioros que pueda sufrir el vehículo, están debidamente detallados en el contrato de arriendo.
4. Reservas y medios de pagos:
4.1. Consideramos que las diversas variables asociadas al arriendo de una moto requieren de atención personalizada. Para gestionar su arriendo, el procedimiento es el siguiente:
– Ingrese a www.motoxchile.com y haga click en “Formulario de cotización”.
– Complete todos los campos solicitados, acepte los términos y condiciones y envíe el formulario. (Botón enviar)
– El formulario dispone de un espacio para que agregue otros las consultas o
comentarios que estime necesarios.Condiciones y requisitos del arriendo
– Recibirá normalmente respuesta en un plazo máximo de 24 horas, excepto imprevisto o fuerza mayor.
– Para garantizar su reserva, deberá abonar un prepago del arriendo completo si el período es de dos días o el fin de semana. Para arriendos de tres días o más la reserva se hará abonando el 50% del valor y el saldo al momento de iniciar el período.
– Los abonos se podrán hacer por depósito en cuenta corriente o con tarjeta de crédito bancaria haciendo referencia al número de cotización aceptada.
– Una vez hecha la reserva, se enviará la información de la reserva al correo electrónico registrado.
– Tres Puertos Ltda y MotoXChile tratará los datos personales de sus clientes resguardando siempre la seguridad y privacidad del usuario en los términos que establece la ley Chilena y se usarán exclusivamente para efectos del arriendo materia de esta minuta.
4.2. La reserva y arriendo de vehículos solo podrán ser pagados por medio de:
– Reserva: a.) Con tarjeta de crédito bancarias tales como Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express; ó b.) Tarjetas de débito bancarias en general, y aquellas emitidas por las entidades comerciales autorizadas de retail, a
través de WebPay o POS de Transbank; ó c.) Transferencia bancaria a cuenta corriente de Inversiones Tres Puertos Limitada
– Arriendo y Garantía: Exclusivamente con tarjetas de crédito bancarias, tales como Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express.
4.3. Los usuarios entienden y aceptan que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a TRES PUERTOS LTDA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de TRES PUERTOS LTDA.
5. Cancelaciones de reservas y devoluciones
5.1. En caso de no requerir el servicio, se deberá anular la reserva con la debida anticipación afecta a cargos según se explica más abajo. El cliente lo puede hacer enviando un whatsapp al teléfono de Tres Puertos Ltda (+56) 9-5883-2334, ó llenando el formulario respectivo en la página web www.motoxchile.com/anular- reserva/. La anulación solo quedará acreditada cuando el cliente reciba un correo de confirmación y un código de anulación.Condiciones y requisitos del arriendo
5.2. Respecto de la entrega de la moto, se esperará hasta 2 horas después del horario indicado en la reserva o hasta el cierre de nuestra oficina, lo que ocurra primero. Si el cliente no se presenta la reserva será considerada “No Show”. De esta forma, se liberará el vehículo reservado, pudiendo ser arrendado a terceros. No se harán reembolsos totales o parciales de prepagos.
5.3. Las reservas de motos prepagadas por cualquier medio tendrán reembolso del 100% si se anulan con 20 o más días de anticipación y de un 50% si la anulación se hace entre 11 y 19 días de anticipación. No se harán reembolsos después de esa fecha. Tampoco se harán reembolsos por días de arriendo pagados no utilizados o devoluciones anticipadas, una vez iniciado el período de arriendo. Los pagos y reservas de alojamientos, tours o similares no tendrán devolución.
6. Siniestros
6.1. Todo daño, pérdida, robo y/o hurto que afectare a los vehículos arrendados, cualquiera sea su causa y gravedad, deberá ser informado al arrendador tan pronto como tuviere lugar, por escrito y en ningún caso en un plazo mayor a las 12 horas, ingresando al link www.motoxchile.com/siniestros/ completando los datos del formulario además de formalizar la denuncia ante Carabineros de Chile
como establece la ley. Por otra parte, el arrendatario deberá enviar a la mayor brevedad posible (24/7) un Whatsapp al teléfono de Tres Puertos Ltda (+56) 9- 5883-2334 con el único fin de dejar constancia del hecho, indicando la hora y lugar exacto de la ocurrencia y sus condiciones físicas.
6.2. Se deja expresa constancia de que, para obtener los mejores resultados en el recupero de los vehículos siniestrados, el aviso por parte del Arrendatario al Arrendador deberá realizarse con la mayor prontitud y celeridad posible, respondiendo en caso contrario el Arrendatario por los daños y/o perjuicios que dicha demora pudiera ocasionar, conforme a lo estipulado en la presente sección. Asimismo, el Arrendatario o sus dependientes deberán informar lo ocurrido a la autoridad pertinente, indicando la fecha, lugar y circunstancias del accidente, así como la descripción de los daños y, en general, todos los antecedentes necesarios para proceder con la denuncia correspondiente, si fuera del caso.
6.3. El arrendatario se compromete a tomar las medidas necesarias para ayudar al arrendador en la defensa y recuperación frente a terceros responsables del siniestro, incluyendo la conservación de pruebas y la colaboración activa. El arrendador podrá intervenir por su cuenta si lo considera necesario, y el arrendatario deberá proporcionarle la información necesaria.Condiciones y requisitos del arriendo
7. Rescate y seguro médico
7.1. Las alternativas para gestionar un rescate médico son las siguientes:
7.2. Rescate servicios públicos: El arrendatario o cualquier persona en su nombre podrá requerir la asistencia de una Ambulancia ante el SAMU, fono 131 (Servicio
de Atención Médico de Urgencias), rescate aéreo de Carabineros fono 133 ó
Bomberos al fono 132.
7.3. Rescate terrestre con ambulancia particular para clientes con convenio pactado: Contactar teléfono (+56) __________________, informar: a.) que tiene pactado servicio de asistencia de MotoXChile; b.) nombre completo; c.) ubicación exacta.
7.4. Rescate aéreo con helicóptero particular para clientes con convenio pactado: Contactar teléfono (+56) __________________, informar; a.) que tiene pactado servicio de asistencia de MotoXChile; b.) nombre completo; c.) ubicación exacta.
8. Pérdida, extravío u omisión de documentos:
Si los documentos del vehículo arrendado no son devueltos a TRES PUERTOS LTDA al
término del arriendo, se aplicará un cargo adicional de USD$80 +IVA. Igual valor tendrá la pérdida de la placa patente.
9. Combustible
Los vehículos se entregan con estanque lleno de combustible y se deberán devolver en las mismas condiciones. De otra manera, TRES PUERTOS LTDA aplicará el cobro por litro según el valor indicado en el contrato de arriendo más IVA.
Para aquellos casos en los cuales se cargue un combustible distinto del requerido por el vehículo (diésel en lugar de gasolina o gasolina de un octanaje menor que 95 octanos), los costos adicionales de limpieza de estanque, motor u otros daños implicados serán de cargo del cliente.
10. Equipamiento Adicional
TRES PUERTOS LTDA no se hace responsable por los servicios o equipamientos adicionales que no hayan sido confirmados en la reserva. Los servicios o equipos adicionales están sujetos a disponibilidad y tienen un cargo adicional asociado.
Los equipos adicionales solicitados por el cliente (casco, guantes, chaqueta, pantalón, bolso, amarras, GPS, entre otros implementos) no están cubiertos por seguros. En caso deCondiciones y requisitos del arriendo
daños y pérdida, se realizará el cargo adicional correspondiente al cliente por la reposición de su valor a nuevo.
11. Servicio de asistencia en ruta y servicios en general
El servicio de asistencia en ruta o transporte de la moto será de costo del cliente para todo tipo de servicio (carga de baterías, colisión, volcamientos, rescates, cambio de neumáticos, etc.) y sólo en caso de una falla mecánica atribuible al vehículo y/o su mantención, el servicio será gratuito.
Es responsabilidad exclusiva del cliente coordinar y programar las mantenciones preventivas con nuestros talleres con la debida antelación antes del cumplimiento del siguiente periodo de mantención, ya sea de 5.000 o 10.000 kilómetros según sea el caso, cuando se trate de arriendos de mediano o largo plazo. El incumplimiento de la debida mantención preventiva según kilometraje puede causar daños a los sistemas, partes y/o piezas del vehículo los cuales, de ocurrir, serán de cargo y costo del cliente.
12. Mensajes de Textos (SMS), Whatsapp y/o correos
Al hacer una reserva, usted acepta que se le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) o mensajes de Whatsapp como parte normal del proceso de reservas y arriendo del vehículo.
13. Verificación de Identidad
Para efectos de contratar los servicios de arriendo de vehículos, Tres Puertos Limitada verificará la identidad del arrendatario, con los mecanismos que disponga, en cumplimiento con la Política de Privacidad y Confidencialidad de la Información, y con la normativa legal aplicable, esto es, la Ley N° 19.496 sobre Protección a los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 sobre La Protección de la Vida Privada, y la Ley N° 20.575 que establece el Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales. El cliente dará todas las facilidades necesarias a Tres Puertos para obtener dichos datos.
14. Servicio al Cliente
En caso de consultas o reclamos a propósito del servicio de Moto X Chile en general o respecto del uso de este sitio, términos o condiciones de contratación o de las reservas efectuadas, puede ingresar a https://www.motoxchile.com/contactenos/ y llenar el formulario destinado al efecto. Dependiendo de la materia, las respuestas podrían demorar entre un día y una semana.Condiciones y requisitos del arriendo
15. Representante Legal
El representante legal de Inversiones Tres Puertos Limitada es el señor Gustavo Enriquez Roeckel, domiciliado en Av. Cristóbal Colón Nº 9765 Hualpén / Av. 21 de Mayo Nº 3276, Bodega 310F de Concepción, Chile. Los términos señalados en esta minuta son de carácter general, reservándose la arrendadora la facultad de establecer condiciones particulares y/o especiales en el contrato de arriendo. Tres Puertos Ltda podrá rechazar una solicitud de arriendo si a su solo juicio, los antecedentes del cliente no cumplen con los requisitos exigidos.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Tres Puertos Ltda por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que
ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y
sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección
de los derechos de los consumidores.